定位于高端生活方式服务与社交平台的移动互联网创业公司YHOUSE，经过三年的发展已经积累了180万左右的用户，每年在平台上预定服务4~5次以上的活跃忠实用户近10万人。在成立的三年中YHOUSE先后与Piaget伯爵、罗杰杜彼、宝玑、Vertu、阿斯顿马丁、劳斯劳斯、特斯拉等超过300多个顶级品牌及600多个顶级供应商达成战略合作。YHOUSE预计2014年年收入超过1亿人民币，在一季度便已经实现盈利。在其它移动互联网公司苦苦思考盈利模式的时候，YHOUSE已经大步进入估值“亿美元公司俱乐部”了。
（上图为YHOUSE创始人王亮）
YHOUSE的商业逻辑来自于对互联网经济转型的思考。在互联网经济时代，对产业的分类是粗犷式、高中低档混合在一起的形态。随着移动互联网的出现，对互联网的流量进行了分流，出现了基于移动互联网的细分商业模式。在基于PC的互联网时代，高端人群没有更多的机会上网：上班的时候要处理公务，下班的时候要去应酬，基本上没有使用互联网的机会。但手机的出现，改变了这一切，高端人群开始有机会利用碎片化的时间上移动互联网。由于市场上几乎没有服务于高端人群的APP，这里面就出现了一个巨大的市场机会。因此，YHOUSE的朴素商业逻辑，就是为高端消费人群不断开发体验与服务类产品，然后把市场上的供应商及用户连接起来，形成完整的消费链条和商业链条。
定位于中产及高端用户群
2014年10月，瑞士信贷银行发布的《全球财富报告》显示，中国的中产阶段占全球的三成之多。按照报告的定义，财富为1万至10万美元属于中产阶层，目前全球共有10亿人属于该阶层，而中国资产为1万至10万美元的中产阶层比2000年翻了一番，占全球的三分之一。报告显示，2013年全球私人财富增长14.6%，总额达到152万亿美元。2013年中国私人财富规模大幅增长49.2%，达到22万亿美元，仅次于美国。复星集团副董事长兼首席执行官梁信军曾表示，“什么样的情况都阻挡不了中国追求美好生活，在未来五到八年中国毫无疑问拥有全世界最大规模中产阶级。这些中产阶级都是新鲜的中产阶级，他们的消费能力甚至会超越普通西方中产阶级。”
2012年，王亮与两位知名企业家投资了数千万，成立了YHOUSE。他将用户人群定位于中产阶级以上，即标准的富裕人群。王亮认为，这一人群的账户流动资金在10万美金到60万美金，目前在中国大约有1800-2500万人，这是YHOUSE的核心服务对象。同时，YHOUSE还服务于银行账户流动资金在100万美金以上的高端人群，这一人群的官方数字为280多万人，但隐性富豪还有很多，因此市场空间非常大。对于新兴的中产阶层，他们有了房子、车子，现在开始要追求有品质的生活，YHOUSE服务的就是这一人群的刚性需求。
对于这样一群隐性的消费群体，YHOUSE如何吸引他们的注意力？王亮表示，YHOUSE一开始起步阶段采用的是比较“笨”的方法。前几千个种子用户主要来自于王亮、其创业团队及股东覆盖全国的朋友圈，而且前两万个左右的用户，很多都是通过朋友圈互相推荐而来的。由于朋友圈推荐来的用户，本身质量非常高，奠定了YHOUSE用户群的基础。有了基础用户群，再通过市场化的方法拓展用户群：也就是在不同的城市不停的举办线下体验活动，通过线下活动推广品牌和积累用户群。
在市场化手段拓展用户过程中，有一个路径成本：技巧好的营销团队，能够比较快的找到目标用户群。王亮坦承，YHOUSE团队在一开始的时候，营销技巧比较差，投入了大量成本，走了不少弯路，“其实那个时候不太懂互联网”。但回头来看，正是前期扎实的工作，在主要城市都积累了大量的忠实粉丝型用户。从顶级百富榜上的富豪，到几千万身家的企业家，再到高级都市白领，目前覆盖了北京、上海、深圳、成都、广州、厦门、沈阳等15个主要一线城市。随着用户数量的不断扩大，YHOUSE迎来了移动互联网中的“雪崩效应”，也就是当用户数量大的一定程度的时候，就会自动吸引来同类型更多的用户，类似于“雪崩”的出现。
三款APP布局中产消费群体
YHOUSE是一个定位在中产消费群体的互联网品牌，产品主要包括网站、移动APP及线下活动，通过线上线下互动，为用户提供体验式O2O服务。
YHOUSE目前有两款移动APP，第一款就是大家所熟知的高端生活服务预定类APP，即“YHOUSE悦会”。在“YHOUSE悦会”APP中聚合了所有针对高端生活方式品类的产品，目前分为八大类，包括高端旅行体验、高端美食及品酒类体验、奢侈品体验等。每个体验项目都由YHOUSE团队与供应商团队共同开发，以保证项目的品质。对于每个品类来说，虽然大部分都属于低频消费类项目，例如高端旅行的每年消费次数在3~4次左右，但所有的低频消费类产品集合到一个APP中，“YHOUSE悦会”APP就成了高频的用户入口。目前，“YHOUSE悦会”的活跃用户每个月使用4~5次左右APP。
除了核心的“YHOUSE悦会”外，YHOUSE也在近期上线了“Y+”APP。这是一个用户粘度比较大的半熟人社交型APP，类似于Instagram的模式，为高端用户提供一个属于自己的社交圈。Y+提供的是高端生活中基于兴趣的社交，例如基于对车的兴趣、对表的兴趣、对酒的兴趣、对旅行的兴趣等，通过发图片的方式，吸引同品位、同消费能力、有同类兴趣的好友。在这个以图片为主的社交类APP中，高端用户把自己感兴趣的图片分享出来，其他人通过图片就可以更精准的找到好友。与陌陌不同，在Y+中能够比较容易的辨别出彼此的身份，因此可以放心交友。Y+大量吸引潜在用户，并通过用户管理系统，把用户数据沉淀到数据中心，通过基于数据的追踪，了解用户的消费行为、消费兴趣点及潜在消费意向。
基于“YHOUSE悦会”和“Y+”，YHOUSE即将推出第三款APP，定位于围绕顶级消费群体提供进一步的贵宾服务。王亮透露，这第三款APP将配合YHOUSE旗下覆盖30个城市的贵宾服务与企业客户，实现更多的增值服务。
2015年，YHOUSE的线下运营将扩大到25~30个城市进行重点运营。目前，YHOUSE已经辐射到全国的15个重点城市，在每个辐射到的城市都有YHOUSE的忠实用户。在覆盖到城市中，YHOUSE将进行深度运营，即为重度垂直O2O模式。“我们所处的就是重度垂直领域，每一个重度垂直领域都将诞生一家重量级的互联网公司。”王亮表示。
如何赢得奢侈品牌的信任
高端消费和体验项目的开发，在YHOUSE之前是很难被互联网公司开发出来的。在YHOUSE之前，所有的互联网公司都比较屌丝，而高端生活方式供应商对品质的要求非常高，一般的互联网平台很难与高端品牌对接。YHOUSE因其自身定位于高端品牌，因此能与高端生活方式供应商的品牌和品位相匹配。
作为一家创业公司，YHOUSE定位于高端用户群，自然把选择供应商的目光投向了奢侈品品牌。在YHOUSE之前，很少有奢侈品品牌与互联网公司合作。王亮也花了很长的时候与奢侈品品牌磨合。与YHOUSE合作的第一个品牌是百年灵腕表，这是一个瑞士高端腕表品牌，在国际上由贝克汉姆代言。王亮通过股东的关系，直接找到了百年灵的瑞士总部，向总部介绍了YHOUSE平台的价值。得到了总部的认可后，王亮回到中国，再与中国的公司联络，合作的进展就顺利多了。
实际上，很多与YHOUSE合作的奢侈品品牌，王亮都是先与国外的总部取得联系，获得总部的认可后，再折回中国公司联系具体的落地事宜。即便是这样，由于奢侈品品牌的节奏都是非常缓慢的，王亮及其团队又花了更长的时间与奢侈品品牌团队磨合，一点一点取得对方的信任。从一个小的合作到更多大型的合作，从一个品牌的合作到集团所有品牌的合作，“你不能指望一口吃个胖子，这是一个过程。在这个过程中，YHOUSE把执行做的非常到位、非常完美。”当有了前面的一二百家家奢侈品牌的合作经验，后面与高端商户的合作就容易多了。顶级奢侈品品牌不超过500个，这其实是一个非常小的圈子，圈子里的人都互相认识，一旦形成口碑效应，对YHOUSE来说就能打开整个供应商的局面。
当然，王亮的夫人也是生意合伙人的陈阳对于打开高端商务圈也起了非常大的作用。作为一名杰出的80后女精英，陈阳以高考状元身份考入复旦大学新闻系，毕业第一份工作就在全球顶级媒体。其后，陈阳转型到投行法国里昂证券CLSA。通过前期的资源积累、国际化背景以及优秀的英文能力，陈阳帮助YHOUSE在短短3年时间进入了移动互联网“亿美元以上俱乐部”。
YHOUSE的供应商管理体系
YHOUSE有完善的供应商采购管理体系以及对供应商的培训体系。YHOUSE目前有一个20余人的供应商管理团队，与供应商一起开发符合高端人群品位和要求的项目，包括相应的流程及客户服务规范。例如，上海最顶级的五星级酒店半岛酒店举办了一个下午茶的活动，YHOUSE就通过开发项目模板的方式把类似项目在成都、沈阳、西安等地区落地。换言之，供应商加入到YHOUSE的供应链中，获得的不仅是更多的订单与客户，还有更强的产品开发能力。而YHOUSE作为一个平台，通过培育供应商，能为平台的高端用户提供更多的产品和体验项目，自然就能吸引更多的用户。
YHOUSE的供应商管理也经历了从1.0到2.0再到如今3.0的阶段。在1.0阶段，YHOUSE与供应商之间是比较松散的合作，供应商只是比较简单地把服务项目放到YHOUSE平台上。在2.0阶段，YHOUSE开始有意识对供应商进行系统的分类化管理。目前，YHOUSE有八大类供应商，分别为美食美酒、极致旅行、时尚生活、装备体验、户外体育、美容养生、家庭亲子等，基本涵盖了与衣食住行相关的生活服务品类。每一大类型供应商YHOUSE都有专人对接，进行产品的开发。在3.0阶段，YHOUSE给供应商开放了平台的端口，供应商可以自己上传其产品、服务和项目到YHOUSE平台上，这样YHOUSE就有能力与更多的供应商对接。
2014年，YHOUSE上线了四千个活动，平均每天上新十几个体验活动。这其中，包括了 “百灵战斗机体验”、“兰博基尼冰上试驾”、Azimut豪华游艇试驾、伯爵珠宝私享酒会等。在2015年，YHOUSE将提供多达2.5万个高端生活体验类产品，预计所有的体验能服务近40万人次，所有体验的预定都是通过YHOUSE平台实现。目前，YHOUSE没有向供应商收取佣金，而是选择与供应商一起拓展市场，吸引更多的用户。
YHOUSE的盈利模式
王亮表示，YHOUSE目前主要依靠广告收入作为盈利方式。这点也阿里巴巴非常类似，尽管阿里巴巴被定位于电商模式，但阿里巴巴的主要收入其实来源于广告收入。YHOUSE在2014年预计可实现1个亿的收入。2015年，YHOUSE将开发更丰富基于YHOUSE APP的广告产品，而公司目前已经有精英广告人士加盟，也为YHOUSE在2015的广告业务拉升打下了基础。
由于有早期投资广告公司的经历，王亮对于广告有深刻的认识。王亮表示，未来的广告形态一定是基于效果的营销，说服广告客户最简单方法就是用效果说话。YHOUSE的数字平台能直接为广告客户带来直观的投放效果，而由于用户群定位精准，也能为广告客户带来直接的销售。王亮，对于广告客户来说，用市面上任何一项指标来衡量，YHOUSE都全面领先其它广告营销方式。例如，奔驰某区广告总代理在开会的时候，就非常认可YHOUSE，因为它能够非常有效地找到目标用户。
2014年上半年，YHOUSE的广告合作伙伴数量出现了大规模的增长。“这一定是基于我们商业模式本身是正确的，才会出现广告合作伙伴大量增长的情况。这绝对不是靠一两个人情或一两个关系就能实现的。”
创业的偏执与为了理想而创业
YHOUSE是王亮的又一次创业。王亮毕业于浙江大学新闻专业，辅修电子商务第二学位。在大四期间，王亮和一位计算机系的同学第一次创业，做了一个叫做Seekren的约会平台。但由于创业搭档拿到了直博机会，而对于Seekren盈利点不清晰，组建运营团队也不顺利，所以这次创业在5个月后就夭折了。大学毕业后，王亮在《经济观察报》做了4年的记者。2008年，王亮开始想要做一个整合汽车4S店的保养预定等服务平台。但这次项目由于一个股东资金没有到位，也在4个月后夭折了。再之后，王亮和一个搭档利用之前工作积累的资源，投资了一家广告公司与一家儿童早教公司，让王亮有了投资YHOUSE的原始积累。
YHOUSE最开始的想法来自于王亮投资的广告公司。当时王亮的广告公司服务了很多奢侈品客户。在服务客户的过程中，王亮发现中国已经悄悄地成为全球最大的奢侈品消费国，也是全球最大的豪华车市场。在那个时候，大量的奢侈品品牌没有一个很好的广告投放平台。因此，王亮就很朴素地就认为，一定需要一家互联网公司满足这些品牌在数字营销方面的需求。
2012年，看准了中产消费商机的王亮，开始瞒着老婆悄悄投资了数千万人民币，成立了YHOUSE。“那时候她不知道我投了那么多。我跟她说，随便弄吧，花不了多少钱的，就做吧，做起来再说。”王亮笑说。一开始陈阳非常不看好YHOUSE，觉得这个项目肯定没戏，怎么可能做的起来？但是王亮自己一直非常坚定。到2013年4月份，陈阳离开里昂证券准备去高盛的时候，利用空档帮了YHOUSE两个月的忙，才发现原来市场真的很大，于是陈阳自己也加入YHOUSE了。2013年，YHOUSE开始有了小规模收入。当一些最顶级的品牌给YHOUSE收入的时候，这个平台的价值开始显现，于是王亮就坚持了下去。
王亮说他是一个理想主义者，他做YHOUSE不只是为了赚钱。如果只是为了赚钱，王亮已经认识了许多企业家与银行家，有很多机会赚钱。为什么要选择互联网创业？一些核心的业务骨干加入YHOUSE的时候，都表示不理解。当有了这么多资源以及资金的支持，为什么王亮要像一个互联网屌丝一样去思考产品？而且王亮很认真地讨论每一款产品的定位、功能的设计、用户的体验等等。对于员工的不理解，王亮表示，他这次创业已经为了理想而创业了。王亮认为就说中国的中产阶级一定需要一个平台帮助他们提升生活品质，而大量行业里面的供应商也需要有一个平台帮助他们赚钱。
在经营YHOUSE的过程中，王亮发现大量的欧美中产阶级享受的高品质生活方式还没有进中国，而现在中国高端人群的休闲生活和生活品质非常糟糕，市场处于扭曲状态。唱KTV、去夜总会、打麻将、泡桑拿等等，这些都是野蛮生长的早期经济形态。欧美也是类似的情况，但是经过几代的发展，欧美已经实现完整的中产阶级生活品位和生活品质。YHOUSE就是要把这些生活方式都带到中国来，让大量中产以上的人群能够享受并体验到这些生活方式。
此外，中国的很多俱乐部都很短命的，3年就倒闭一批。为什么不能做像欧美俱乐部那样的百年老店？是因为他们没有生意，如果YHOUSE能改变他们80%闲置率，有效利用能提高到50%，大量的供应商就过了生死线，市场就会变的更大。供应商也更加有信心去做更好的产品，提供更好的体验，从而拉动中国整个的消费经济转型。因此，如果YHOUSE能够成功的话，将是一家非常有社会价值的公司。
鹰的战略：减少路径成本
“这几年创业经历过来，包括身边的好朋友都觉得他最近的3年时间变化是比较大的。之前，只能说他是一个小小的创业者，但这3年时间，他已经开始学会战略性地思考企业的发展。”YHOUSE副总裁陈阳说，“他经常站在更宏观的层面看市场，看待现在做事情，而不是以短期的盈利作为整个工作的目标。”
王亮的团队里，很多人觉得王亮是这个团队里面的鹰。因为鹰飞的比较高、看的比较远，知道目标在哪里，我就可以带着公司往那个方向去前进，把业务的边界打开，可以让团队少走很多弯路。能少走很多的弯路，本身就成功了。走弯路是因为目标不清晰，这就是路径成本。例如，在YHOUSE第一年，最初的资金快烧完的时候，对互联网和移动互联网端的投入不足，APP技术团队的实力也不强，做出来的APP根本没上线，走了半年的弯路。
针对自己的多次创业经历，王亮坦言觉得自己其实没太多天赋。对王亮而言，创业是一个九死一生的过程。但每一次失败就能积累更多的经验，积累的经验对于下一次创业就是一个巨大的财富。到了YHOUSE阶段，王亮的项目把控能力、资金调配能力以及资源方面，都已经比较成熟了。所以，当王亮坚定认为高端生活领域一定能出现一家非常大的互联网公司时，他就一无反顾的去做了。“我觉得大方向上没有什么问题，这个领域是一片空白。不要说一千万，几千万我都会砸进去的。当你有这样的魄力的时候，就有很多人敢跟着你赌。对我来说，YHOUSE是一个长期的事业，可能要用10年的时间去奋斗。”
现在，王亮把更多的精力用于培养人才。王亮说他是一个简单的人，不是情感型导向型领导，与他合作的人把事情做好就可以了。有很多海归、投行出身、互联网公司和奢侈品公司出身的人才，选择加入了YHOUSE。随着公司规模的迅速扩大，王亮现在要做的是快速放权，让更多的人才独挡一面。
对于竞争，王亮表示他并不担心，一则是这个行业的资金进入门槛高，另一方面是必须要懂得传统商业与兼具互联网思维的人才，这样的人才比较少。最重要的一点，王亮认为，就是YHOUSE团队的执行力非常强。战略上正确，在战术执行上少犯错误，并且快速在更多的城市建立运营中心，这将留给潜在竞争者非常有限的空间。
